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        發布日期:
        11月22日,2019年
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        玉柴國六服務大賽戰火全國燃起 以服務搶市場才是王道

              11月13—14日,玉柴“捷·誠”服務國六技能比武大賽在南部、東部、北部賽區同期舉行。從深圳到武漢、再到石家莊,玉柴機器國六戰火在全國燃起。

              目前,市面上國六柴油卡車產品并不多見,為什么要現在舉行大賽呢?玉柴給的答案是,提前做好配套服務準備工作,讓更多的用戶放心使用玉柴國六產品以客戶為中心的服務誠意滿滿。


        技能大賽高潮迭起


              玉柴機器國六比武大賽分為理論考試與實踐考試,賽事的實操部分以排除國六發動機系統故障為主,其中,故障點的設計非常講究,每個選手需要排查六個故障點,通過查找這六個故障點,參賽選手能夠快速熟悉和了解國六發動機與國五發動機的差異之處。通過比賽,選手基本掌握了國六發動機的新增傳感器功能和故障排查流程。這也正是玉柴股份舉辦此次比賽的目的之一:在全國各服務站中普及國六發動機維修知識,喚起維修人員對于國六發動機的學習意識。 

               玉柴機器國六比武大賽南部賽區預選賽在深圳舉行,經過理論考試與實踐考試,深圳環宇汽修廠謝東江奪得本第一名。

               在深圳,玉柴國六市占率遙遙領先。據統計,玉柴國六發動機在深圳地區裝機車型涉及校車、巴士、中卡、渣土車等多種車型,最早的一批國六車型已經運營一年,客戶對使用效果非常滿意。大家反映,玉柴國六發動機排放達標上牌無憂,燃油消耗明顯低于同馬力國五產品,而且性能穩定故障率低。

               北部賽區預選賽在河北石家莊舉行。來自北京、天津、河北、山西、內蒙古、寧夏、甘肅、青海、黑龍江、吉林、遼寧的23位售后維修技師同臺競技,最終共有7位技師脫穎而出。

               東部賽區預選賽在武漢舉行,來自湖北、安徽、江西、江蘇等11個省市,22個服務高手進行對決最終7名優勝者將參加總決賽。

               據悉,參加本次比賽的選手都是絕對的機修高手,從事售后維修工作多年,在激烈又緊張的比賽中,選手們排除故障認真、嚴謹。比賽也同時為選手們提供了一個互相學習和交流的平臺。大家紛紛表示,通過此次比賽收獲甚多,他們體會到,目前發動機都采用電控系統,特別國六標準實施后,發動機的電路更加復雜,所以服務站技師必須同時掌握機器和電路兩方面技能,日后要在日常工作中努力充實自己。

               玉柴服務體系技能比賽每兩年舉辦一次,迄今已經是第六屆。此次大賽也已成為服務技術人員職業發展晉升的重要平臺,很多人通過這個平臺走進了服務站的管理層,成為行業爭相搶奪的人才。


        竭誠服務為客戶


               據了解,作為行業內最先發布全系列國六發動機的品牌,玉柴國六產品得到了眾多主機廠商示好,目前,玉柴全系國六發動機產品均已推出,并完成了在北京、河北、河南、山西、上海、廣東、浙江等重點區域的批量上市。

              而當燃氣車國六標準實施后,玉柴LNG發動機的節氣優勢突顯,11升、13升機更引眾多主機廠爭相訂購,一度“一機難求”。今年前十個月,玉柴國六燃氣發動機訂單一萬多部,已經與東風新疆、東風柳汽、聯合卡車、陜汽商用車、山西大運、青島解放、東風華神等整車企業成功配套。

              為何玉柴國六發展勢頭如此強勁?顯然與其不斷升級自身產品以及服務,為用戶帶來更加優質的產品和服務體驗密不可分,這從此次大賽就可見一斑。

              玉柴股份后市場事業部技術部門東部片區工程師覃文恒介紹,從去年至今,玉柴針對國六機型已經對配套廠家、經銷商、售后服務進行了多輪的培訓,國六服務能力已經滿足了用戶需求,并在主要公路網上完成了服務站的布局?!斑@次大賽正是對玉柴服務體系國六階段服務能力的一次提升和檢驗。讓用戶更放心地使用玉柴國六產品?!?br/>

               玉柴技術服務工程師李玉州也認為,每次排放升級玉柴都能走在行業前列,不僅得益于玉柴產品開發早、推廣應用快,也得益于玉柴在故障處理、反應速度上比競爭對手快?!懊看闻欧派?,我們都是產品和服務整個體系做同步升級?!?nbsp;

              據悉,目前玉柴在全國約有2700家服務站,其中有超過80%的服務站已經完成國六維修保養技術強化。核心服務站基本可以完成90%的故障診斷和維修,如果遇到解決不了的疑難問題,玉柴也會派遣總部工程師第一時間趕到現場,幫助用戶解決問題。

              產品研發持續創新,服務客戶竭盡全力,現在,國六時代來臨,玉柴是準備最充分大品牌之一,除了推出全系國六發動機產品,更是從售前售中售后全銷售鏈發力,腳踏實地的用行動和效率為客戶創造最大價值。


        (文章來源:機電商報)

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