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      1. 媒體關注
        發布日期:
        03月07日,2006年
        字號
        “親情服務”化解“怨婦”難題
            家庭不和曾一直被認為是個人私事,組織不便干涉而得不到妥善解決。一家國有大型企業卻提出:企業不能只管創高產不管員工道德缺失——
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             新聞事件
            本報訊(記者丁國元)2月22日,記者在廣西玉柴集團采訪時,碰到一位回集團總部辦事的外派干部姜天,他說:我們現在是駐外的人安心,在家的人放心。
            去年,廣西玉柴集團新任董事長晏平剛完成接班工作不久,一位退休女工便向他哭訴:自己丈夫常年被集團派駐在外搞銷售,長期分居兩地。近年來,他丈夫的收入不斷增多,思想也起了變化,堅持要求和她離婚。法院判決離婚后,其丈夫又不按照判決書規定,按時給上大專的孩子寄生活費和學費,家里債臺高筑。她十分苦悶,夜不能寐,孩子擔心她想不開,晚上打地鋪陪伴她。周圍鄰居也議論紛紛,造成她思想上很大壓力。
            家庭不和曾一直被認為是個人私事,組織不便干涉而得不到妥善解決。對此,晏平很感慨,他找這位干部談話,要求他以黨員的道德標準,把問題處理好。這位干部開始還強詞奪理,晏平火了:“你再不遵守法院判決,不給孩子生活費,就把你調回來,把你的收入降下來!”以后,黨委和工會又多次做這位干部的思想工作,并要求他把匯款收據寄給黨委辦公室工作人員驗看,這才解決了問題。
            此后,又有兩三起類似的投訴問題,被大家稱為“怨婦”現象。晏平和集團黨委、工會的同志們專門討論:雖然問題涉及的干部并不多,但影響的范圍卻不小,社會上有些大企業也出現過“怨婦”現象。企業效益好了,思想工作還得常抓不懈。企業是由每一個具體的職工組成的,絕不能忽視人的行為規范,企業不能單純地把家庭問題推向社會,只管創高產,不管道德缺失。
            大道理理直氣壯,但是工作卻要從關心人的角度出發,從每一件小事做起。玉柴集團的銷售維修隊伍十分龐大,常年在全國各地駐守的人員有1700多人。為此,玉柴集團黨委反復研究,過去都是制定一些處罰措施來防范問題的發生,但防不勝防。人都是有情感的,能不能通過親情服務來防范一些人思想的偏差。用具體的措施來堵塞“聚少離多”的漏洞,防止因家庭瑣事造成感情破裂。
            為此,玉柴集團黨委制訂了一套“親情服務”方案,盡可能從每一個細節去體現對干部職工的關懷,溫暖他們的家庭。定時派干部前去職工家庭溝通思想、發現解決一些問題的苗頭。方案特別注明對重要的技術骨干、長期外派人員要有專門的服務隊定期上門服務,并具體注明了婚喪嫁娶、看病就醫、定時慰問等詳細服務條款,甚至多長時間派清潔隊去家里擦窗拖地都有規定。玉柴集團還一再放寬外派干部職工回家的規定,凡遇“五一”、“十一”等長假都允許他們回家過節。因工作離不開的,也可以讓家屬前去探望并享受公費報銷,變“聚少離多”為定期相會,促使一些因公駐外,家庭長期難以團聚而產生的矛盾化解于無形。
            一件件具體的關懷落實到職工家庭,曾經看似難解的社會現象,玉柴集團用“親情服務”化解了。一位該集團的高級“海歸”認為,掙多少錢并不是職工對企業的惟一要求,尊重人、理解人才是企業用人的核心關鍵所在,社會責任所在。
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             編輯點評
            企業為何管員工的“私事”?
            企業是做什么的?如果這是一份問卷,相信答案將會趨同:追求利潤最大化就是企業的生存之道。也許經營者忘記了,創造這些利潤的并不是數字、機器或者某一條生產線,各類人才、每一個員工才是企業真正的支撐者。
            懂管理的人都知道,員工只有樂于奉獻并且快樂工作,才能最大限度地發揮他們的潛能和創造力。
            用人之道并不是簡單地拷貝某個國際先進案例和理念。用心去管人,把員工當成自己的家人,關心、愛護,員工才有可能把企業當成自己的家,傾注熱情,無所保留。
            這就不難理解玉柴集團為什么要管員工的“私事”,員工本來就是自家人,員工的事家長自然責無旁貸。把員工“后院”的事解決好了,他們工作起來心氣順了、無后顧之憂了,企業的效益也就上來了。
            不僅僅是管好自家事的問題,作為社會公民,企業還應承擔起對社會的那份責任,如果把一個遭到拋棄的女人和家庭推向社會,不僅是對這個家庭的不負責任,還將導致很多社會問題,給社會增加不穩定因素和不和諧之音。
            關愛員工、回報社會,把問題解決在自己能力范圍之內,做到這樣的企業才能創造和諧的氛圍,走上健康發展的道路。
        (曉燕)

                                                                     摘自《工人日報》
                                                                      2006年3月7日
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